Política de Privacidade
Última atualização: 18/10/2025 • Versão 1.0
Esta Política descreve como a WJVolts LTDA (CNPJ 52.216.384/0001-88, sede em Campo Grande, Cariacica–ES) coleta, usa e protege dados pessoais em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018). Ao utilizar nosso site, preencher formulários ou se relacionar comercialmente conosco, você concorda com os termos abaixo.
1. Controlador e contato
Controlador: WJVolts LTDA • CNPJ 52.216.384/0001-88 • Campo Grande, Cariacica–ES.
E-mail para privacidade/DPO: contato@wjvolts.com.br
WhatsApp: (27) 99772-3637
2. Dados pessoais que coletamos
2.1. Formulários do site / leads
- Identificação e contato: nome, telefone/WhatsApp, e-mail (quando informado) e mensagem.
- Metadados técnicos: endereço IP, data/hora, user-agent (navegador/sistema) e páginas acessadas.
- Opcional (quando você concordar no navegador): geolocalização aproximada (GPS) e/ou por IP.
2.2. Relações contratuais com clientes
- Dados cadastrais e fiscais: razão social, CNPJ/CPF, endereço, contatos, responsáveis técnicos, dados de pagamento e documentos necessários à execução do contrato.
- Registros de atendimento, ordens de serviço, laudos técnicos, fotos de equipamentos e histórico de manutenção.
3. Finalidades e bases legais
3.1. Atender solicitações e orçamentos
Usamos seus dados para responder mensagens, elaborar propostas e prestar suporte técnico.
Base legal: execução de procedimentos preliminares a contrato (art. 7º, V) e legítimo interesse (art. 7º, IX), com equilíbrio e possibilidade de oposição.
3.2. Execução do contrato e obrigações legais
Emitir documentos fiscais, controlar ordens de serviço, cumprir exigências regulatórias e de segurança.
Base legal: execução de contrato (art. 7º, V) e cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
3.3. Segurança, prevenção a fraudes e auditoria
Podemos registrar IP, horário, user-agent e, quando consentido, geolocalização para verificar autenticidade, evitar golpes e proteger nosso ambiente.
Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX) e proteção ao crédito/prevenção a fraudes.
3.4. Marketing pontual e relacionamento
Comunicações sobre seu atendimento/OS ou novidades relacionadas ao serviço contratado. Você pode optar por não receber a qualquer momento.
Base legal: consentimento (art. 7º, I) ou legítimo interesse (art. 7º, IX), respeitando o equilíbrio e a oposição.
4. Compartilhamento com terceiros
Compartilhamos dados apenas quando necessário:
- WhatsApp/Meta (atendimento), provedores de e-mail (Gmail/Outlook), hospedagem e CDN (logs técnicos).
- Processadores de pagamento e contabilidade (obrigações fiscais).
- Fornecedores/subcontratados envolvidos na execução do serviço (sob cláusulas de confidencialidade).
- Autoridades públicas quando houver obrigação legal ou ordem válida.
Não vendemos seus dados pessoais.
5. Retenção e descarte
Guardamos dados pelo tempo necessário ao atendimento e cumprimento de obrigações legais/contratuais. Exemplos:
- Leads do site: até 12 meses após o último contato ou enquanto necessário para defesa de direitos.
- Documentos fiscais/contábeis: conforme prazos legais (normalmente 5 anos).
- Após o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados com segurança.
6. Direitos do titular (LGPD)
Você pode solicitar, a qualquer momento:
- confirmação de tratamento e acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- portabilidade a outro fornecedor (quando aplicável);
- informações sobre compartilhamentos e sobre a possibilidade de não consentir;
- revogação do consentimento e oposição a tratamentos com base em legítimo interesse.
Para exercer seus direitos, fale com nosso DPO: contato@wjvolts.com.br.
7. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com nosso porte e risco: controle de acesso, criptografia em trânsito (HTTPS), backups, inventário de ativos e cláusulas contratuais com fornecedores.
Nenhum sistema é 100% imune; em caso de incidente relevante, notificaremos os titulares e a ANPD, quando aplicável.
9. Dados de menores
Nosso site e serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Caso identifiquemos dados de menores sem autorização adequada, iremos removê-los.
10. Alterações desta política
Podemos atualizar este documento para refletir melhorias legais e operacionais. A versão vigente estará sempre nesta página, indicada por data e versão no topo. Mudanças materiais relevantes poderão ser comunicadas pelos canais cadastrados.
11. Como falar conosco (DPO)
Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade:
- E-mail: almoxarife@wjvolts.com.br
- WhatsApp: (27) 99772-3637
- Endereço: Campo Grande, Cariacica – ES, Brasil